Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Person: Zerres, Michael P.; Rath, Irene E.
Year: 2023
Language: Deutsch
Scope: 190 p.
Available
- Contents:
- Täglich nehmen wir unzählige Dienstleistungen in Anspruch. Für die meisten davon müssen wir bezahlen. Wir gehen zum Haareschneiden, zur Arztpraxis oder zur Rechtsberatung. Was ist nun das Besondere der Marketingaktivitäten solcher Dienstleistungen? Worin unterscheiden sie sich von den Anbietern von Konsum- oder auch Investitionsgütern? Dieses Buch zeigt die Unterschiede und Besonderheiten von Dienstleistungen und damit auch die des Dienstleistungsmarketing auf. Darauf aufbauend werden seine Instrumente und Erfolgsmessungen beschrieben. Auch digitale Dienstleistungen spielen hier eine große Rolle.
Prof. Dr. Irene Rath ist Studiengangsdekanin für die Studiengänge International Business Administration (B.A.) und Dienstleistungsmanagement (B.A.) sowie Professorin für Betriebswirtschaftslehre und Internationales Management an der Euro-FH Hamburg.
Dr. Michael Zerres (em.) war Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Hochschule für Wirtschaft und Politik (HWP) in Hamburg.
Title Information
Title: Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Person: Zerres, Michael P.; Rath, Irene E.
Publisher : utb GmbH
ISBN: 9783838561790
Category: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Nachschlagewerke
File size: 18 MB
Format: PDF
Loan period: 21 days